Handelsbetingelser

Hos Nordic-Korean Skincare ønsker vi, at det skal være trygt, enkelt og overskueligt at handle hos os. Disse handelsbetingelser beskriver de vilkår, der gælder, når du handler på vores webshop.

Bestilling og betaling: Når du gennemfører en ordre på vores hjemmeside, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms. Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Vi hæver først pengene, når varen er afsendt.

Levering: Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 1–3 hverdage. Leveringstiderne er vejledende, og vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdato, da der kan opstå forsinkelser uden for vores kontrol. Du kan læse mere i vores leveringspolitik.

Fragt: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.

Adresseoplysninger: Det er dit ansvar som kunde at sikre, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte. Vi tager ikke ansvar for forsinkelser eller bortkomne pakker, hvis adressen er oplyst forkert.

Retur og fortrydelsesret: Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret på alle produkter, regnet fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal returneres i perfekt stand, i original emballage og må ikke have været taget i brug. Hvis varen har været brugt, bortfalder fortrydelsesretten. Du kan læse hele vores retur- og refusionspolitik på vores hjemmeside.

30 dages tryghedsgaranti (kun NK GlowOne): Vi tilbyder en særlig 30 dages tryghedsgaranti på NK GlowOne. Maskinen må bruges i perioden, men skal returneres i perfekt stand og i original emballage og papkasse. Returforsendelsen skal være os i hænde senest dag 30. Efter de 30 dage kan varen ikke returneres.

Reklamationsret: Som forbruger i Danmark har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at gøre brug af reklamationsretten, skal du kontakte os på support@nkskincare.dk hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.

Defekte varer og reklamation: Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@nkskincare.dk. Når reklamationen er godkendt, dækker vi returfragten og tilbyder enten en erstatningsvare eller fuld refusion.

Refusion: Refusioner sker til samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet. Vi bestræber os på at behandle refunderinger inden for 5–7 arbejdsdage efter modtagelse af returvaren.

Persondata: Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores politik om beskyttelse af persondata. Vi opbevarer kun de nødvendige oplysninger sikkert og deler dem aldrig med uvedkommende. 

Lovvalg og værneting: Alle køb hos Nordic-Korean Skincare er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Klageadgang: Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på 📧 support@nkskincare.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du ønsker at klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog mindst have været 720 kr. Bemærk, at der opkræves et gebyr for at få klagen behandlet.

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Virksomhedsoplysninger
Nordic-Korean Skincare
Hilversumvej 8
2791 Dragør
📧 support@nkskincare.dk

Returadresse: Alle varer, der returneres, skal sendes til:
Nordic-Korean Skincare
Hilversumvej 8
2791 Dragør

Standardfortrydelsesformular: Du finder vores standardfortrydelsesformular nederst i vores Retur- & Refusionspolitik.